Buscamos um(a) Analista de CRM Pleno para integrar o time de Marketing, atuando na construção,
execução e otimização de campanhas de relacionamento (e-mail, WhatsApp e outros canais) para as
bases de clientes das verticais de Loterias e Apostas Esportivas. A posição exige visão analítica,
domínio de ferramentas de automação de marketing e capacidade de traduzir dados de
comportamento do cliente em estratégias de ativação, retenção e reativação
Responsabilidades:
• Planejar, construir e executar campanhas de CRM (e-mail, WhatsApp, push, SMS) para os
ciclos de vida do cliente: boas-vindas, ativação, engajamento, reativação e retenção de
churn.
• Segmentar bases de clientes com base em comportamento, valor (LTV/CAC), recência e
padrões de consumo, criando jornadas personalizadas por perfil.
• Operar plataformas de automação de marketing (ex: Optimove, Optimail, RD Station,
Salesforce Marketing Cloud ou similar) para criação de fluxos, disparos e testes A/B.
• Produzir e revisar peças de e-mail em HTML (incluindo compatibilidade com dark mode) em
conjunto com design/copy.
• Monitorar KPIs de CRM (taxa de abertura, cliques, conversão, unsubscribe, deliverability) e
gerar relatórios de performance para a gestão.
• Colaborar com os times de Paid Media, SEO e BI para garantir consistência de mensagens e
integração de dados entre canais.
• Realizar testes contínuos (A/B, multivariado) para otimizar copy, layout, horários de disparo
e ofertas.
• Apoiar campanhas sazonais e de alto impacto (grandes sorteios, datas comemorativas,
lançamentos de produto).
• Garantir conformidade com boas práticas de deliverability, LGPD e políticas internas de
comunicação com o cliente.
Requisitos:
• Graduação completa em Marketing, Publicidade, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência prévia de 2 a 4 anos em CRM, e-mail marketing ou marketing de
relacionamento.
• Conhecimento prático em ferramentas de automação (Optimove, Salesforce Marketing
Cloud, RD Station, Hubspot, Klaviyo ou similares).
• Familiaridade com HTML/CSS básico para e-mails (desejável).
• Boa capacidade analítica e domínio de Excel/planilhas (fórmulas, tabelas dinâmicas);
Python/SQL são diferenciais.
• Experiência com segmentação de base e régua de relacionamento.
• Perfil orientado a dados, organizado e com atenção a prazos.